Política de Privacidad y Uso de Datos Personales
y de Contacto

Fecha de última actualización: Miércoles, 4 de diciembre de 2024.

En Comunidad Inteligente (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web www.comunidadinteligente.cl (en adelante, el "Sitio Web") y de los datos personales que se recopilan a través de él en relación con nuestros servicios de control y gestión de visitas para condominios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 20.575 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Información que recopilamos

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, rut.

Información de inicio de sesión y cuenta: Nombre de usuario, contraseña. Información del condominio: Nombre del condominio, dirección.

Información del condominio: Nombre del condominio, dirección.

Información de los residentes: Nombres de los residentes, número de unidad, fotografía (si se utiliza esta funcionalidad).

Información del Vehículo: Placa patente vehículo de residentes y/o visitas, fotografía (si se utiliza esta funcionalidad).

Información de las visitas: Nombre del visitante, rut del visitante, identificación (opcional), fecha y hora de la visita, unidad visitada, fotografía (si se utiliza esta funcionalidad).

Datos de uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, datos de registro de acceso.

Información proporcionada a través de formularios de contacto o soporte: Cualquier información que decidas compartir al contactarnos.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestar y mejorar nuestros servicios: text

title: Gestionar el acceso de visitas a los condominios, mantener registros de visitas, facilitar la comunicación entre residentes y visitas. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios que celebramos con nuestros clientes, en conformidad con la Ley N° 19.496.

Administrar tu cuenta: Crear y gestionar tu cuenta de usuario.

Comunicarnos contigo: Responder a tus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios. En el envío de comunicaciones comerciales, cumpliremos con lo dispuesto en la Ley N° 19.496, otorgándote la opción de no seguir recibiendo dichas comunicaciones.

Personalizar tu experiencia: Adaptar el contenido de la aplicación a tus preferencias.

Mejorar nuestra aplicación y servicios: Analizar el uso de la aplicación para identificar áreas de mejora.

Garantizar la seguridad: Proteger nuestra aplicación y nuestros servicios contra el fraude y el acceso no autorizado, en cumplimiento con la Ley N° 20.575.

Cumplir con obligaciones legales: Responder a requerimientos legales o judiciales.

3. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra página web/ aplicación y prestar nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información, en conformidad con el artículo 17 de la Ley N° 19.628.

Administradores de condominios: Para la correcta prestación de nuestros servicios, la información relacionada con las visitas y los residentes del condominio puede ser compartida con los administradores del condominio.

Autoridades legales: Si estamos obligados por ley a divulgar tu información, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, la seguridad de otros o para responder a un proceso legal.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos: Tu información podría ser transferida a la entidad adquirente. Te notificaremos en caso de que esto ocurra.

4. ¿Tus Derechos?

De acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 y la Ley N° 19.496, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales.

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.

Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o incompletos.

Derecho de cancelación (supresión): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si no hay una base legal para su retención.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derechos del consumidor: En relación con nuestros servicios, también gozas de los derechos establecidos en la Ley N° 19.496, como el derecho a la información veraz y oportuna, y a no ser discriminado arbitrariamente.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta Política de Privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, en cumplimiento con el artículo 9 de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 20.575. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos sensibles, controles de acceso y la capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura.

6. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información, y de acuerdo con los plazos establecidos en la legislación vigente. Los periodos de retención específicos variarán según la naturaleza de la información y los fines del tratamiento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra aplicación puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Enlaces a aplicaciones de Terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información y en la legislación vigente. Publicaremos la versión actualizada en nuestra aplicación e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma regular.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@comunidadinteligente.cl

Dirección postal: Luis Rodriguez Velasco 4717 of 2, Las Condes, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Número de teléfono: +56 2 32526540

Al utilizar nuestro aplicación y nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y reconoces tus derechos bajo la legislación chilena aplicable.

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1. Uso Adecuado de la Aplicación:
La Aplicación se proporciona para facilitar la comunicación, gestión y acceso a los servicios de su condominio. Usted se compromete a utilizar la Aplicación de manera responsable y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Queda estrictamente prohibido utilizar la Aplicación para fines ilegales, dañinos, o que puedan interferir con el funcionamiento de la Aplicación o los derechos de otros usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, la difusión de contenido inapropiado, la suplantación de identidad, o la manipulación de la información.

2. Acceso y Cuentas de Usuario:
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3. Contenido Generado por el Usuario:
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